Məqsədimiz vəsaitlərinizi mümkün qədər tez emal etmək və çıxarmağınıza şərait yaratmaqdır. Bu zaman pul çıxarışından əvvəl tətbiq oluna bilən istlənilən məhdudiyyətləri nəzərə alacaq və Avropa Parlamenti və Şurasının çirkli pulların yıunması və terrorçuluğun maliyyələşdirilməsinə qarşı mübarizə haqqında 2018/843 saylı Direktivinin tələblərinə əməl edəcəyik.

Ödəniş üsulu və pul çıxarışı valyutası ilə bağlı xahişinizi yerinə yetirməyə çalışacağıq. Lakin buna zəmanət verilmir. Beləliklə, biz vəsaitləri sizin tələb etdiyinizdən fərqli ödəniş üsulu ilə, məsələn, digər ödəniş xidməti provayderləri vasitəsilə, bank çeki və ya bank köçürməsi ilə emal edib ödəyə bilərik (müvafiq ödəniş üsulları ilə bağlı bütün komissiyalar veb saytda göstərilib).

Eyni şəkildə, bəzi hallarda pul çıxarışı valyutası depozitinizin edildiyi və ya sizin tələb etdiyiniz valyuta ilə üst-üstə düşməyə bilər. Depozitlərinizi müxtəlif valyutalar arasında konvertasiya etmək lazım gələrsə, istifadə etdiyimiz konvertasiya məzənnəsi öz mülahizəmizlə müəyyən ediləcək.

Nəzərə alın ki, ilk pul çıxarışı, böyük məbləğdə çıxarış və ya ödəniş üsulunun dəyişdirilməsi hallarında vəsaitlərin qanuni alıcısı olduğunuza əmin olmaq üçün əlavə təhlükəsizlik tədbirləri görə bilərik.

Belə hallarda pul çıxarışına başlamazdan əvvəl şəxsiyyət sənədlərinizin surtləri tələb oluna bilər. Bu təhlükəsizlik tədbirləri pulunuzun və məxfiliyinizin qorunması üçündür və kiik gecikməyə səbəb ola bilər. Yarana biləcək narahatlıq üçün üzr istəyirik.

Çıxarış məbləği və sorğular

Oyunçular üçün çıxarış limitləri statusdan asılı olaraq dəyişir; günlük çıxarış limiti tətbiq olunur, həmçinin fərdi həftəlik və aylıq limitlər ayrıca razılaşdırılır.

Pul çıxarışı şərtləri

•      Pul çıxarışı hər gün, o cümlədən həftəsonları həyata keçirilir.

•      Bütün çıxarış sorğuları növbə qayda ilə 24 saat ərzində emal olunur, bərtərti ki, tələb olunan məbləğ 1000 EUR və ya başqa valyutada ekvivalentini aşmır.

•      Əgər çıxarış məbləği və ya balansdakı məbləğ 1000 EUR-nu aşırsa, sorğunun emalı 72 saata qədər çəkə bilər.

•      Vəsaitlər seçilmiş ödəniş üsulundan asılı olaraq komissiya ilə və ya komissiyasız çıxarılır, əks halda göstərilməyibsə.

•      Hər bir depozit həmin depozit məbləğinin üçqat həcmində oynanılmalıdır.

Geri qaytarma

Nəzərə alın ki, vəsaitin geri qaytarılması yalnız o halda həyata keçiriləcək ki, geri qaytırılmasını tələb etdiyiniz məbləğ hesabınıza daxil ediildikdən sonra hesabınızda oyun fəaliyyəti olmasın.

Əgər hesabınıza vəsait daxil etdikdən sonra ən azı 1 spin/mərc etmisınızsa (yəni oyun fəaliyyəti göstərmisınızsa), geri qaytarma yalnız balansın üç (3) dəfə oynanılması şərtilə mümkündür.

Hesabınızdan edilən bütün digər ödənişlər Nova Casino xidmətlərindən istifadə nəticəsində əldə etdiyiniz uduşların ödənilməsi kimi qiymətləndiriləcək.

Geri qaytarma sorğusu yalnız müvafiq əməliyyatdan sonra yeddi (7) gün ərzində təqdim edildikdə, və ya hesabınıza başqa şəxsin (yaxud yetkinlik yaşına çatmamış şəxsin) daxil olduğunu bildirirsinizsə, otuz (30) gün ərzində təqdim edildikdə nəzərdən keçiriləcək.

Şəxsiyyətiniz lazımi qaydada təsdiqlənənədək (KYC) istənilən geri qaytarmanı dayandırmaq hüququnu özümüzdə saxlayırıq.

Ölkənizin qüvvədə olan qanunvericiliyinə uyğun olaraq notarial qəddə təsdiq edilmiş şəxsiyyət vəsiqəsini və ya digər identifikasiya sənədini təqdim etməyə razılıq verirsiniz.

Əgər belə notarial qəddə təsdiq edilmiş şəxsiyyət vəsiqəsi sorğumuzdan sonra beş (5) gün ərzində təqdim edilməzsə, tələb olunan geri qaytarma həyata keçiriləcək və hesabınız bağlanacaq. Geri qaytarma identifikasiya prosedurunun başa çatmasından sonra yeddi (7) gün ərzində həyata keçiriləcək.

Geri qaytarma və ya istənilən digər pul çıxarışı tələb etmək üçün support@nova-casino.com ünvanı ilə dəstək xidmətimizlə əlaqə saxlayın və KYC prosedurundan keçmək üçün dəstək xidmətinin tələb etdiyi bütün sənədləri təqdim edin.

Əlaqə məlumatlarımıza ehtiyacınız varsa, «Əlaqə» bölməsini açın. KYC prosedurunun keçilməsi üçün tələb olunan sənədlərin siyahısı dəstək xidmətimizin sizin ünvanınıza göndərdiyi elektron məktubda göstəriləcək.

Nəzərə alın ki, geri qaytarma müvafiq vəsaitin hesabınıza daxil olmasından sonra ən gec yeddi (7) gün ərzində tələb oluna bilər. Bu müddət başa çatdıqdan sonra bütün ödənişlər Nova Casino saytında xidmətlərdən istifadə nəticəsində əldə etdiyiniz uduşların ödənilməsi hesab olunacaq.

Nova Casino-da kredit/debet kartınızın icazəsiz əməliyyatlar və ya digər saxtakarlıq məqsədilə istifadəsi ilə bağlı geri qaytarma sorğuları hər bir konkret halda ayrıca nəzərdən keçiriləcək.

Əgər müəyyən edilsə ki, belə əməliyyatlar böyük ehtimalla kredit/debet kartınızdan istifadə edilərək həyata keçirilmiş saxtakarlıq olub, biz dərhal geri qaytarmaya başlayacağıq.

Bəzi hallarda gələcəkdə belə saxtakarlıq fəaliyyətinin qarşısını almaq üçün tədbirlər görüldüyünün təsdiqini tələb edə bilərik — məsələn, saxta əməliyyatlarda istifadə olunan kredit/debet kart hesabının bağlanması və ya maliyyə qurumunuzda yeni kredit/debet kartının buraxılması.

Saxta əməliyyatlar barədə müraciət daxil olan bütün hallarda belə əməliyyatlar üçün istifadə olunan Nova Casino hesabları qeyri-müəyyən müddətə bloklanacaq və ya ləğv ediləcək, həmçinin eyni istifadəçi məlumatları ilə yeni hesabların açılmasının və ya eyni kredit/debet kartı yaxud digər ödəniş üsulu ilə əməliyyat cəhdlərinin qarşısını almaq üçün tədbirlər görülə bilər.

Ödəniş sisteminin məhdud olduğu ölkələr

Visa/Mastercard

Biz Visa-nın OCT (Original Credit Transfer) xidməti, həmçinin Payment Transfer (Mastercard) vasitəsilə oyun və qəar oyunları ödənişlərini dəstəkləyirik. Ödəniş üçün şərt əvvəlcədən sayta köçürmənin edilməsidir; Mastercard üçün isə ödəniş 3-D Secure MID vasitəsilə həyata keçirilməlidir. Əlavə tələblər müvafiq kredit kartının korporativ kart olmaması və kartın müvafiq kart sistemi tərəfindən dəstəklənən ölkədə buraxılmasıdır (aşağıya baxın). Bir əməliyyat üzrə limitlər Visa üçün 60 000,00 EUR, Mastercard üçün 5 000,00 EUR təşkil edir.

Visa

Visa (OCT) üçün dəstəklənməyən ölkələrin siyahısı mövcuddur. OCT-də iştirak etməyən ölkələr:

•      ABŞ

•      Avstraliya

•      Honkonq

•      Hindistan

•      İndoneziya

•      Yaponiya

•      Koreya

•      Malayziya

•      Sinqapur

Mastercard

Mastercard PT tərəfindən dəstəklənən ölkələrin siyahısı. PT-də iştirak edən ölkələr:

•      Andorra

•      Avstriya

•      Belçika

•      Kipr

•      Çexiya

•      Danimarka

•      Estoniya

•      Fransa

•      Almaniya

•      Cebelüttarıq

•      Yunanıstan

•      Macarıstan

•      İslandiya

•      İrlandiya

•      İtaliya

•      Latviya

•      Lüksemburq

•      Malta

•      Monako

•      Niderland

•      Norveç

•      San-Marino

•      Slovakiya

•      Sloveniya

•      İspaniya

•      İsveç

•      İsveiçrə

•      Türkiyə

•      Birləşmiş Krallıq

Skrill — qeydiyyat məhdudiyyəti olan ölkələr

Bu kateqoriyaya aid ölkələrin sakinləri veb saytlara daxil ola bilər, lakin qeydiyyatdan keçə və hesab aça bilməzlər:

•      Əfqanıstan

•      Anqola

•      Barbados

•      Benin

•      Bonaire

•      Burkina-Faso

•      Kabo-Verde

•      Kuba

•      Komor adaları

•      Cibuti

•      Şərqi Timor

•      Eritreya

•      Farer adaları

•      Fransız Polineziyası

•      Qambiya

•      Qrenlandiya

•      Qrenada

•      Qvadelupa

•      Qayana

•      İran

•      İraq

•      Yaponiya

•      Qırğızıstan

•      Laos Xalq Demokratik Respublikası

•      Liviya

•      Makao

•      Martinika

•      Namibiya

•      Nauru

•      Yeni Kaledoniya

•      Niger

•      Şimali Koreya

•      Palau

•      Reyunyon

•      Sen-Bartelemi

•      Sen-Marten (Sint-Marten)

•      Samoa

•      Cənubi Sudan

•      Sudan

•      Surinam

•      Suriya

•      Tacikistan

•      Toqo

•      Türkmənistan

•      ABŞ-ın Kiçik Kənar Adaları

Skrill — qadağan olunmuş ölkələr

Bu kateqoriyaya aid ölkələrin sakinləri hesab qeydiyyatdan keçirə və Skrill domenlərinə daxil ola bilməzlər:

•      Əfqanıstan

•      Kuba

•      Eritreya

•      İran

•      İraq

•      Yaponiya

•      Qırğızıstan

•      Liviya

•      Şimali Koreya

•      Cənubi Sudan

•      Sudan

•      Suriya

Skrill — oyun və binar opsionlar üzrə məhdudiyyət

Oyun və binar opsionlar üçün məhduddur:

•      Amerika Samoası (müvafiq dövlət lisenziyaları tələb olunur)

•      Braziliya

•      Kanada

•      Çin (ÇXR)

•      Quam (müvafiq dövlət lisenziyaları tələb olunur)

•      Honkonq

•      İsrail

•      Makao

•      Puerto-Riko (müvafiq dövlət lisenziyaları tələb olunur)

•      Şimali Marian adaları (müvafiq dövlət lisenziyaları tələb olunur)

•      Sinqapur

•      Türkiyə

•      Birləşmiş Ərb Əmirlikləri

•      Amerika Birləşmiş Ştatları

•      ABŞ-ın Kiçik Kənar Adaları

•      ABŞ Virgin adaları

Neteller — xidmət göstərilməyən ölkələr

Aşağıdakı ölkələrdə xidmət göstərmir:

•      Əfqanıstan

•      Benin

•      Bonaire

•      Burundi

•      Mərkəzi Afrika Respublikası

•      Çad

•      Çin

•      Konqo Respublikası

•      Krım

•      Kuba

•      Cibuti

•      Ekvatorial Qvineya

•      Eritreya

•      Qabon

•      Qambiya

•      Qvineya

•      Qvineya-Bisau

•      Qayana

•      İran

•      İraq

•      Qazaxıstan

•      Qırğızıstan

•      Laos Xalq Demokratik Respublikası

•      Liberiya

•      Liviya

•      Madaqaskar

•      Malavi

•      Mali

•      Mavritaniya

•      Monğolustan

•      Monserrat

•      Myanma

•      Nauru

•      Niger

•      Niue

•      Norfolk adası

•      Şimali Koreya

•      Palau

•      Papua-Yeni Qvineya

•      Sen-Bartelemi

•      Sent-Kits və Nevis

•      Sen-Marten

•      Sint-Marten

•      Syerra-Leone

•      Sudan (Şimal və Cənub)

•      Surinam

•      Suriya

•      Tacikistan

•      Timor-Leşte

•      Toqo

•      Türkmənistan

•      Özbəkistan

•      Qərbi Saxara

•      Yəmən

Neteller — yerli lisenziya tələb olunur

Müəyyən ölkələr üçün yerli lisenziya tələb olunur:

•      Avstraliya

•      Belçika

•      Fransa

•      Almaniya

•      Yaponiya

•      İspaniya

•      Türkiyə

•      Birləşmiş Krallıq